Сегодня: 18:53, 03 июня 2020

Челябинские предприниматели могут проконсультироваться по чат-боту

14:09 Четверг, 09 апреля 2020 0

«Территория Бизнеса» разработала и запустила чат-бот для предпринимателей региона, где можно проконсультироваться по часто задаваемым вопросам ведения бизнеса в кризисное время. Кроме того, чтобы снизить нагрузку на горячую линию, дополнительно вывели 40 новых операторов.

Необходимость в создании электронного сервиса для консультирования предпринимателей возникла на прошлой неделе, когда количество обращений на телефон 8 800 350 24 74 выросло с двухсот звонков до двух-трех тысяч в сутки. Звонки не прекращались и в ночное время. Специалисты «Территории Бизнеса» приняли решение разгрузить линию чат-ботом.

«С самого начала работы горячей линии мы формировали список типовых вопросов, которые нам задают чаще всего, а также алгоритмы ответов к ним. То есть контент для чат-бота уже был подготовлен. Наша команда в сжатые сроки запустила новую онлайн-площадку, и теперь с ее помощью предприниматели могут в режиме реального времени получать ответы на возникающие вопросы. Это должно существенно упростить путь предпринимателей к необходимой им информации», – прокомментировал Артур Юсупов, генеральный директор Фонда развития предпринимательства Челябинской области – Территория Бизнеса.

Найти чат-бот можно на сайте территориябизнеса74.рф в разделе «Горячая линия». Площадка протестирована и готова к работе, но постоянно дорабатывается в зависимости от запросов предпринимателей и регулярно появляющихся новых мер поддержки. Кроме того, полезную информацию для предпринимателей можно найти в разделах «Консалтинг» и «Антикризисные меры».

С 27 марта до настоящего времени в «Территорию Бизнеса» поступило более 15 000 обращений, из которых порядка 7000 приходятся на номер 8 800 350 24 74.

Артур Юсупов рассказал, что на горячую линию дополнительно вывели 40 новых операторов, сейчас они консультируют по общим вопросам и непрерывно проходят обучение у сотрудников «Территории Бизнеса». Звонки по более сложным юридическим или финансовым вопросам новички переключают на опытных консультантов.

Многофункциональный центр для предпринимателей в связи со сложившимися обстоятельствами, работает в онлайн-формате без выходных с 8:00 до 20:00.

Работа «Территории Бизнеса» ведется в рамках реализации Национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».

Источник: mineconom74.ru

Прочитано 1812 раз

Оставить комментарий

Размещая комментарий, вы подтверждаете согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной в разделе «Информация для пользователей».


Screen1

1d97d7149416b11034ed39ca1af2f093

 

photo 2020 04 02 15 48 18

Screenshot 5

 
Яндекс.Метрика