По результатам материала: Прокуратура Троицка помогла пожилой троичанке получить пенсию, опубликованного вчера на сайте, пресс-служба Челябинского отделения Сбербанка предложила свой коментарий к проблеме:

По правилам банка в целях безопасности и сохранности денежных средств выдача карт по доверенности действительно предусмотрена только по месту открытия счета. Но в данном случае, учитывая особый статус клиента, банк в виде исключения организовал выдачу карты на дому. Карта была получена непосредственно клиентом у него дома 20 апреля. Представитель банка в телефонном разговоре принес извинения клиенту за доставленные неудобств.